Perguntas frequentes
Como a compra de kits é calculada no site?
Para garantir as condições do pedido, os produtos são vendidos em caixas fechadas, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas:
- Regra Geral (Kits Renovação, Natal Encantado e Noite Feliz; Kits Alegria, Boas Festas, Churrasco, Querência e Magia do Natal; Kits Afeto, União, Amizade e Novas Façanhas): O pedido mínimo é de 4 unidades do mesmo kit. As compras devem ser feitas em múltiplos de 4 (ex: 4, 8, 12, 16 unidades).
- Kit Celebração: Por acompanhar cooler, o pedido mínimo é de 2 unidades e as compras seguem em múltiplos de 2 (ex: 2, 4, 6, 8 unidades).
- Kit Estrela Guia: Por acompanhar mochila, o pedido mínimo é de 3 unidades e as compras seguem em múltiplos de 3 (ex: 3, 6, 9, 12 unidades).
Você pode conferir a quantidade selecionada e os múltiplos diretamente no seu carrinho de compras.
Há um pedido mínimo de compra?
Há uma quantidade mínima de kits e ela pode variar de acordo com o produto escolhido, independente se a compra é para CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica):
- Kit Celebração: Pedido mínimo de 2 unidades (vendas em múltiplos de 2).
- Kit Estrela Guia: Pedido mínimo de 3 unidades (vendas em múltiplos de 3).
- Regra Geral (Kits Renovação, Natal Encantado e Noite Feliz; Kits Alegria, Boas Festas, Churrasco, Querência e Magia do Natal; Kits Afeto, União, Amizade e Novas Façanhas): Pedido mínimo de 4 unidades por modelo (vendas em múltiplos de 4).
Consulte o total de unidades selecionadas no ato do pedido e ajuste os itens no carrinho antes de finalizar o pedido.
Qualquer pessoa pode comprar um Kit Excelsior?
Sim, você pode comprar através do seu CPF (pessoa física) ou do seu CNPJ (pessoa jurídica) de acordo com as especificações sobre o cálculo do site e pedido mínimo.
Há opções de retirada do Kit Excelsior em lojas parceiras?
Os Kits Excelsior são entregues no endereço informado no momento do pedido. Não é possível realizar alterações após a confirmação devido ao planejamento logístico. A entrega é realizada pela nossa parceira Dinâmica Logística durante horário comercial conforme o agendamento prévio realizado.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as principais formas de pagamento: pix, cartões de crédito e débito (Visa e Master).
Para compras efetuadas no crédito, você pode parcelar o pedido em até 3x sem juros.
Todos os kits acompanham bolsa térmica?
Confira abaixo as opções específicas de cada pedido:
- Kits Natal Encantado, Noite Feliz, Alegria, Boas Festas, Churrasco, Querência, Magia do Natal, União, Amizade e Novas Façanhas: bolsa térmica (verifique o modelo e tamanho na página do respectivo kit escolhido).
- Kit Celebração: cooler.
- Kit Renovação: sacola térmica.
- Kits Afeto e Estrela Guia: mochila térmica.
Como faço para agendar a entrega?
Nossa equipe de relacionamento entrará em contato e agendará a data de acordo com a grade de entregas disponível para o endereço informado no ato do pedido.
Quando o kit será entregue?
Nossa equipe de relacionamento fará o contato e agendará a data de entrega para o endereço informado no ato do pedido. As entregas iniciam em 21/11/2026.
